房产中介APP

客户是扎根贵阳十余年的房产中介集团，拥有新房代理、二手房门店、租赁公寓三大业务线。疫情期间线下到访锐减，传统的电话邀约和门店扫街效果下降，集团决定以APP为抓手，打造“在线选房 + 看房预约 + 经纪人协同 + 金融服务”的数字化平台。

我们从购房者旅程出发，搭建“找房-筛房-看房-决策-成交-售后”闭环体验：前端通过高清房源、VR看房、智能推房、沉浸式楼盘页提升选房效率，后端打通CRM、楼盘动态、经纪人管理、金融产品，使线索分配、跟进、成交可视化。

项目落地后，线上线索占比从30%提升至68%，平均到店率提升35%，经纪人业务数据透明化，总部能实时掌握各盘去化情况和经纪人执行力，营销策略可以按数据快速迭代。

• 房源信息分散于Excel、PPT、微信群，版本不一致，客户体验差。
• 经纪人无移动作战工具，客户跟进依赖线下记录，数据无法回流。
• VR看房、实景视频需依赖第三方平台，无法沉淀为自有资产。
• 营销活动与线索来源难追踪，投放ROI无法评估。
• 贷款计算、税费测算缺乏标准化工具，客户决策周期长。
• 客户服务、售后交付事项无系统提醒，满意度难以保障。

APP需同时满足购房者、经纪人、管理层三类角色，对交互细节、数据安全提出更高要求。

• 线上线索成本下降28%，投放效果可追踪，及时优化渠道组合。
• 经纪人每日平均跟进记录从2条提升至9条，管理层可实时抽查。
• VR看房占用户浏览时长的42%，异地客户也能快速筛选房源。
• 贷款测算工具帮助金融产品成交率提升65%。
• 交付节点提醒让客户投诉率下降40%，满意度明显提升。
• 总部可实时监控楼盘库存和销控，避免重复销售和信息滞后。