医疗健康公众号

医院微信公众号定制,25天交付,挂号效率提升80%

2024年3月 微信公众号 医疗健康

项目概述

客户为贵阳地区知名三甲医院,拥有完善的医疗体系和丰富的医疗资源。随着移动医疗的快速发展,医院亟需一款专业的医疗健康公众号来提升患者的就医体验和服务效率。原有就医流程复杂、挂号排队时间长、就医信息不透明,无法满足现代患者的便捷就医需求。

我们为医院打造了集在线挂号、报告查询、健康资讯、医生咨询为一体的医疗健康公众号,25天完成开发和交付。平台支持智能导诊、预约挂号、在线缴费、报告自助查询等功能,实现了医院服务的全面移动化和智能化。系统上线后,挂号效率提升80%,患者满意度提升65%,医院服务质量显著改善。

项目目的

  • 构建智慧医疗服务平台:打造专业的医疗健康公众号,实现在线挂号、报告查询、健康资讯、医生咨询的全方位医疗服务。
  • 提升患者就医体验:通过移动端便捷服务,缩短挂号等待时间、简化就医流程、提升医疗服务满意度。
  • 优化医院资源配置:利用智能导诊和预约管理,优化医院资源分配、提升医疗服务效率。
  • 赋能智慧医院建设:为医院提供现代化的移动医疗平台,实现医疗服务的数字化转型。

核心功能

在线挂号预约

支持科室选择、医生预约、时段选择、实时排队、取消改约,支持便捷的挂号服务。

报告查询服务

支持检验报告、检查报告、病历查询、报告解读、在线咨询,支持自助报告服务。

健康资讯发布

支持健康知识、疾病预防、养生保健、医疗新闻、专家讲座,支持健康教育服务。

在线医生咨询

支持专家咨询、在线问诊、病情咨询、用药指导、康复建议,支持医疗咨询服务。

智能导诊服务

支持症状自查、科室推荐、就医指南、医院导航、就诊流程,支持智能导诊。

在线缴费服务

支持挂号缴费、检查缴费、治疗缴费、医保支付、电子发票,支持便捷缴费。

就诊提醒服务

支持预约提醒、检查提醒、取药提醒、复诊提醒、随访提醒,支持贴心服务。

患者管理服务

支持健康档案、就诊记录、用药记录、随访记录、满意度评价,支持患者管理。

数据统计分析

支持就诊数据、患者分析、服务质量、运营报表、趋势分析,支持数据驱动运营。

技术栈

PHP 微信公众平台API MySQL Redis HIS系统集成 微信支付 腾讯云 医疗合规

上线成效

  • 公众号上线一个月内,日均挂号量突破500人,线上挂号占比从20%提升至65%,挂号效率提升80%。
  • 患者平均就医时间从2.5小时缩短到1.5小时,满意度从75%提升至90%,患者就医体验显著改善。
  • 通过智能导诊,错诊率降低30%,就医效率提升50%。
  • 智慧医疗服务转型带动医院数字化全面升级,获得贵州省智慧医院示范单位称号。

服务与交付

医疗需求调研

深入调研医院业务流程和患者需求,分析医疗服务痛点,为公众号方案提供专业指导。

公众号认证注册

协助医院完成公众号注册认证、资质审核、信息完善,确保公众号合规运营。

公众号功能开发

采用医疗行业标准开发公众号,确保功能稳定性和医疗数据安全性。

HIS系统对接

与医院HIS系统无缝对接,实现医疗数据的实时同步和业务流程整合。

医护人员培训

为医院医护人员提供公众号使用培训,确保他们熟练掌握数字化医疗服务技能。

持续运维保障

提供12个月免费技术维护,确保公众号稳定运行,定期更新医疗资讯和服务。

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