母婴用品网站

客户拥有线下母婴集合店与自有奶粉、辅食品牌，同时开设育儿课堂。原有网店分散在第三方平台，难以沉淀会员数据。我们制定“内容种草→直播成交→专家背书→订阅补货→线下服务”路径，打造一站式增长站点。

站点设置了孕期、0-6 个月、6-12 个月、幼儿期四个成长阶段导航，结合专家视频、营养指南、产品推荐，整篇文案超 1700 字，确保信息充足、可信。

后台采用“内容中台 + 交易中台”架构，文章、视频、直播、商品、课程统一建模，支持一键分发到官网、社群、小程序；CRM 与线下 POS、ERP 打通，能够实时掌握母婴家庭生命周期价值。

为了保障新用户安全感，页面嵌入了品牌研发实验室故事、质量追溯体系、第三方检测报告，同时用互动问答、专家点评增强信任，整体调性温暖、专业、可信赖。

客户每月投放大量母婴关键词广告，但因缺乏统一的内容承接页，跳出率高达 68%；奶粉、纸尿裤等高频品类主要靠线下导购回访，人工提醒效率低。我们与营销、门店、客服三方联合工作坊，梳理出以下痛点并明确业务目标：

• 数据碎片化：天猫、京东、小红书、门店 POS 各自独立，无法洞察宝宝年龄段与消费偏好。
• 补货提醒缺失：奶粉 21 天复购规律无法数字化，导致许多用户被竞品抢走。
• 专业信任难建立：专家内容散落在社群语音，无法沉淀 SEO 流量，也无法反复触达。
• 线上线下割裂：线下课程需人工登记，门店排课与线上预约不同步，用户体验差。

项目目标定为：60 天内构建自有内容阵地、上线订阅补货机制、全链路打通会员数据、让线下课堂招生数字化。为此，我们制定“内容驱动信任 + 会员驱动复购 + 门店驱动体验”的三阶段路线。

网站自 2025 年 10 月正式上线后，三周完成 SEO 收录，内容站单日 UV 从 1200 提升到 6200；直播间通过“内容→直播”跳转实现 73% 的留存。订阅补货功能让奶粉、纸尿裤等高频 SKU 的自动续订率达到 28%，再配合会员成长体系，整体复购率提升 41%。

我们为线下 6 家门店部署了课程预约看板和会员识别小程序，到店用户通过扫码即可同步线上权益；钉钉自动回执课程预约信息，爽约率下降 36%。运营团队则借助数据驾驶舱实时查看 GMV、到店、课程利用率、内容热度等指标，将原本需要三天的手工报表缩短到 10 分钟。

• 上线两个月 GMV 增长 105%，直播单场峰值 42 万，客单价提升 30%
• SEO 自然流量增长 5 倍，核心关键词“母婴辅食搭配”“贵阳月嫂推荐”进入百度前 3
• 订阅补货用户占比 28%，智能提醒点击率 62%，平均提前 3 天锁定订单
• 专家咨询与门店课程打通后，线下体验预约转化率提升至 38%
• CRM 全量沉淀 18 万条家庭档案，可按宝宝年龄、城市分层推送活动